תקנון האתר
בתקנון זה משתמשים בלשון זכר מטעמי נוחות אך הוא מתייחס באופן שווה לשני המינים.
1. אתר “Hope”- (להלן:”האתר”) משמש כחנות אלקטרונית ברשת האינטרנט הפונה לקהל הגולשים ברשת האינטרנט.
2. כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר ומסכים להם וכי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה , והדבר יהוו בסיס משפטי .
3. לרשות הלקוחות עומד שירות לקוחות בטלפון: 054-4464454/0544-464453 בדוא”ל: info@hope.co.il
4. מבצע פעולה באתר הינו תושב ישראל מעל גיל 18 בעל תעודת זהות וכרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק בישראל, וכל רכישה כפופה לאישור חברות האשראי.
4.1 לידיעתך מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, ומוסר הפרטים יהיה אחראי לכל נזק שיגרם לאתר עקב כך.
5. זמני אספקה:
5.1 לגבי מוצרים מובהר בזאת כי לא ניתן לאסוף באופן עצמאי מוצרים הנרכשים באמצעות האתר
5.2 בהתאם לכך סכום דמי המשלוח יחויב אוטומטית בהתאם לסוג המשלוח בו בחרת ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא.
5.3 אספקת המוצרים:
למוצרים המשלוח נעשה ע”י חברת “דואר ישראל” שליחויות וכפופים לתקנון חברת המשלוחים בממוצע עד 7 ימי עסקים.
זמני אספקת המוצרים כ- 14 ימי עסקים אך בפועל זמן ההמתנה הוא בממוצע 14 ימי עסקים, לערך` באופן שאינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג, לרבות מוצרים בהן צוין אחרת.
5.4 האתר לא ישא באחריות כלפי מזמין המתנה בגין תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שהאתר סיפק את המוצר למשלוח.
6. זכויות: כל מידע ו/או תצוגה באתר לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני “לוגו” וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות הבלעדית של האתר ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם האתר נתן את הסכמתו לכך בכתב ומראש.
7. האחריות לגבי מתן השירותים באתר לרבות איכותם, תקינותם, מוטלת באופן בלעדי על ספקי השירותים.
7.2 האחריות הבלעדית למוצרים ולשירותים באתר חלה באופן בלעדי על הספקים ו/או היצרנים ו/או היבואנים ו/או הסיטונאים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים/השירותים, ע”פ החוקים והתקנות להגנת הצרכן הנהוגות בישראל ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות המסופקים למוצרים בעלי אחריות.
7.3 יובהר בזאת שהאתר משמש כמרכז להזמנות למוצרים ולכן האחריות המקצועית ו/או טיב המוצרים ועמידתם בלוחות הזמנים יחולו על הספקים בלבד.
8. החזרת מוצרים וביטול מתן שירות:
8.1 מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
8.2 על הביטול להיעשות במסמך בכתב לעוסק לצורך כך, הודעה בפקסימיליה או בתקשורת אלקטרונית נחשבת הודעה בכתב.
8.3 במוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר.
8.4 במתן שירות עד יומיים, שאינם ימי מנוחה, לפחות לפני המועד בו צריך השירות להינתן.
8.5 במקרה של ביטול רשאי העוסק לקבל דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ¤ לפי הנמוך מבניהם. יתרת הכסף תוחזר לקונה בתוך 14 יום, ועל הקונה להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק ועל חשבונו!
8.6 מובהר בזאת כי מבצע הפעולה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה או החוזה נשלח מהחברה לחברת השילוח.
8.7 ההוראות הנ”ל לא חלות על מוצרים מתכלים בעלי חיי מדף קצרים, ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן, ו/או מוצרים הניתנים לשעתוק ו/או הקלטה ו/או שכפול.
9. לאור האמור לעיל , במקרה של גורמים ו/או אירועים שלא בשליטת האתר , אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או במקרה של פעולות איבה ו/או מקרה חירום , רשאים בעלי האתר על ביטול הזמנה ספציפית כלשהי.
10. באתר עלולים להיווצר בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס, וכן אי התאמה של צבעי המוצרים לצבעם במציאות.
10.1 במקרה של עבודת יד וכו`, התמונות יהיו להמחשה בלבד, ויתכן שינויים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
11. על האתר זכות לשנות את תקנון האתר לא הודעה מוקדמת, ובלבד שהאתר פרסם את התקנון המעודכן באתר.
12. האתר רשאי להפסיק בכל עת את הפעילות והשימוש באתר ללא הודעה מוקדמת.
13. האתר הינו אתר דינאמי, והאתר רשאי לערוך מוצרים להסיר ו/או להוסיף לפי החלטתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת.
14. כל הטפסים באתר מאובטחים בהצפנה מתקדמת בשיטת SSL .
15. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
15.1 השיפוט המקומי בעל עניין ומחלוקת תהיה אך ורק לבית המשפט המוסמך בחיפה
16. כל המחירים באתר בשקלים וכוללים מע”מ כחוק.
17. משלוחים לכל חלקי הארץ ואינם כוללים את חבל עזה, יהודה והשומרון.
18. למשלוחים באזורים חריגים נחזור אליכם עם גובה המשלוח בהתאם לאזור.